Article mis à jour le 10 décembre 2022
Quel que soit votre problème, un litige concernant votre facture, d’un contrat, ou d’une redevance, un nouveau raccordement electrique ou de gaz, un problème de surcharge électrique, nous avons mis en oeuvre toute une équipe à l’écoute, pour vous apporter des réponses claires, nettes et précises, si toutefois des recherches approfondies s’avèrent nécessaires, un delais de traitement vous sera signifié.
Informations :
Les motifs de réclamation sont multiples, les plus fréquents sont :
- montant de la facture;
- règlement et remboursement;
- problème avec le compteur;
- votre contrat d’énergie;
- coupure abusive;
- tous types d’interventions, après estimation de votre distributeur.
Toutefois, il faut être attentif au problème rencontré, moins précis que ce qui a été cité ci-dessus, à titre d’exemple, vous avez un problème avec votre panneau électrique, tout en pensant que le faite de réclamer auprès de votre fournisseur, votre problème sera résolu, il faut d’abord vous assurer que le souci provient de l’extérieur, dans le cas contraire, adressez vous directement à un électricien spécialisé. Concernant les litiges, les dossiers ne sont recevables qu’après deux mois de contentieux, avec le fournisseur énergétique, ou le gestionnaire d’électricité, pour cela nous vous invitons à visiter notre site web : www.energieclermontferrand.com
